7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für jedes Minutenpaket gilt eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie. Ist der Service nichts für dich, beantrage auf deiner Seite „Minuten & Rechnungen“ eine vollständige Erstattung.

Voraussetzungen:

• Innerhalb von 7 Tagen nach deinem Kauf
• Weniger als 20 % deines Minutenguthabens verbraucht
• Eine Erstattung pro Konto

Die 20-%-Regel gibt es, damit die Garantie den Fall „Das ist nicht, was ich erwartet habe“ abdeckt und nicht „Ich habe fast alles verbraucht und will jetzt mein Geld zurück“. Sie wird automatisch geprüft, wenn du auf die Schaltfläche für die Erstattung klickst.

So beantragst du sie:

Ein Klick auf deiner Seite „Minuten & Rechnungen“ – kein Support-Ticket nötig. Die Erstattung geht über Stripe zurück an deine ursprüngliche Zahlungsmethode, meist innerhalb weniger Werktage, je nach Bank.

Ist eine Konvertierung aus technischen Gründen fehlgeschlagen, ist das eine andere Sache: Melde dich beim Support, und wir erstatten die verbrauchten Minuten, unabhängig von der 7-Tage-Frist.

Zusätzlich zu dieser Garantie haben Verbraucher in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unsere Garantie ist schneller und du musst nichts begründen, sie ersetzt dieses Recht aber nie. Beides ist in unseren Nutzungsbedingungen geregelt.