Garantía de devolución de 7 días

Todos los paquetes de minutos tienen una garantía de devolución del dinero de 7 días. Si el servicio no es para ti, solicita el reembolso completo desde tu página Minutos y facturas.

Requisitos:

• Dentro de los 7 días posteriores a tu compra
• Haber usado menos del 20% de tu saldo de minutos
• Un reembolso por cuenta

La regla del 20% existe para que la garantía cubra el “esto no es lo que esperaba” y no el “lo usé casi todo y luego pedí que me devolvieran el dinero”. Se comprueba automáticamente cuando haces clic en el botón de reembolso.

Cómo solicitarlo:

Con un clic en tu página Minutos y facturas, sin necesidad de abrir una solicitud de soporte. El reembolso vuelve a tu método de pago original a través de Stripe, normalmente en unos pocos días hábiles, según tu banco.

Si una conversión falló por motivos técnicos, es otro asunto: contacta con soporte y te devolveremos los minutos que consumió, independientemente del plazo de 7 días.

Además de esta garantía, los consumidores de la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Nuestra garantía es más rápida y no te pide ninguna explicación, pero nunca sustituye ese derecho. Ambos se recogen en nuestros Términos del servicio.