Nicht zufrieden mit deiner Konvertierung?

Das hängt davon ab, was schiefgelaufen ist. Du hast vier Möglichkeiten.

Die Datei ist defekt (kein Ton, beschädigt, nie fertig geworden)

Das geht auf uns. Melde dich mit deiner Video-ID beim Support, und wir schreiben dir die Minuten wieder gut. Ohne zeitliche Begrenzung.

Das 3D sieht falsch aus (seltsame Tiefe, Halos, Farben)

Meist liegt es an der Einstellung oder an deinem Player. Sieh dir zuerst die Artikel zur Fehlerbehebung an. Immer noch falsch? Schick uns deine Video-ID, dann prüfen wir es.

Es hat funktioniert, aber der Effekt ist schwach

Manches Material hat keine Tiefenhinweise: flache Animationen, Bildschirmaufnahmen, Nahaufnahmen vor einer schlichten Wand. Diese Minuten können wir nicht erstatten. Teste beim nächsten Mal zuerst einen kurzen Clip.

Der Service ist nichts für dich

Beantrage innerhalb von 7 Tagen auf deiner Seite „Minuten & Rechnungen“ eine vollständige Erstattung, wenn du weniger als 20 % deiner Minuten verbraucht hast.

Gib immer deine Video-ID aus dem Dashboard an, wenn du uns kontaktierst.