O que acontece se uma conversão da API falhar?

Às vezes uma conversão não pode ser concluída, por exemplo porque o arquivo está danificado ou o link de origem não funciona mais.

O que você recebe:

• A conversão fica com o status "failed", com um código e uma explicação curta
• Seu webhook recebe uma mensagem conversion.failed
• Os minutos já descontados voltam para o seu saldo automaticamente, em até um minuto

Você não precisa pedir o reembolso. As causas mais comuns são um link de origem que não é acessível publicamente ou que redireciona, um arquivo maior que 150 GB ou um vídeo com mais de 30 minutos.

O mesmo vídeo continua falhando? Envie o id da conversão e analisamos junto com você.