No hay audio después de la conversión

Si tu video convertido no tiene audio, revisa lo siguiente:

1. Revisa el archivo original: asegúrate de que tu video original tenga realmente una pista de audio. Algunas grabaciones de pantalla o clips exportados pueden no incluir audio.

2. Compatibilidad del códec de audio: la conversión conserva la pista de audio original. Si tu reproductor no admite ese códec de audio, puede parecer que no tiene sonido. Prueba a reproducir el video en VLC u otro reproductor compatible con todos los códecs.

3. Ajustes de audio del visor: en Meta Quest, comprueba que el volumen del visor esté subido y que el audio no se esté enviando sin querer a unos auriculares Bluetooth.

4. Vuelve a descargar el archivo: a veces, una descarga incompleta puede dañar la pista de audio. Prueba a descargar de nuevo el archivo convertido desde tu panel.

Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte e indica el ID de tu video (lo encontrarás en tu panel) para que podamos investigarlo.