Que se passe-t-il quand mes minutes sont épuisées ?

Lorsque votre solde ne suffit pas pour une conversion, celle-ci est refusée avant de commencer. Vous n’êtes jamais facturé en supplément et ne recevez jamais de facture surprise : les packs de minutes n’ont pas de dépassement.

Ce que vous verrez :

L’importation est refusée avec un message qui indique combien de minutes la vidéo nécessite et combien il vous en reste. Rien n’est débité et rien n’est traité.

Que faire :

Achetez un autre pack sur la page des tarifs. Les nouvelles minutes s’ajoutent à ce qu’il reste de votre solde, et l’ensemble du solde redevient valable 12 mois à partir de ce moment.

Une astuce pour ne pas manquer de minutes :

Une minute correspond à une minute de vidéo source : si vous n’avez besoin que d’une partie de votre clip, coupez-le avant de l’importer. Un extrait de 30 secondes coûte 0,5 minute, et non la durée totale du fichier d’origine.